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- レノボって注文のキャンセルできるの？
- 納期が遅いからキャンセルしたい！
- 間違えたので、注文し直したい！
こちらの記事では、レノボの注文キャンセルについて詳しく説明しています。
注文を取り消したい方、注文内容の変更をしたい方はぜひ！
レノボの注文をキャンセルする方法
- 決済日より14日以内に出荷されない
- 注文ステータス 出荷手続き前
- 銀行振込の入金前
決済日より14日以内に出荷されない
カスタマイズ製品（CTO製品）でも、決済日より14日以内に出荷されない場合は、お客様都合でのキャンセルができます。
注文ステータスにて、すでに納期が14日以上先なら、レノボのお問合せに連絡すればキャンセルにしてくれます。
ちなみに、カスタマイズすると納期が2週間以上という商品も多いので、キャンセルできる可能性が高いです。
注文したけど、納期が遅いという方は、問い合わせてみてください。
注文ステータス 出荷手続き前
カスタマイズ製品（CTO製品）以外なら、注文ステータスで出荷手続き開始前の状態であれば、キャンセルができます。
レノボ公式サイトでは、以下のように案内されています。
CTO製品以外については、ご注文商品の出荷手続きが開始されるまではキャンセルが可能です。
例えば、注文した直後やクレジットカード・ショッピングローンの審査待ち状態だと決済完了されるまで、出荷手続きが開始されません。
注文したばかりなら、注文ステータスを確認するよりも、すぐに問い合わせてしまったほうが早いですね。
銀行振込の入金前
注文してから1週間以内に入金が確認できない場合は、自動でキャンセルとなります。
入金の確認ができた時点で、注文が確定されるからです。
ただし、カスタマイズを間違えてしまい、もう一度注文したいといった場合は、1週間待つのではなく、すぐレノボに問い合わせましょう。
特に割引クーポンを利用している場合、同じクーポンを適用して再度注文することができます。
キャンセルのお問合せ方法
- 電話
- チャットサービス
- お問い合わせフォーム
問い合わせ方法としては、3パターンありますが、注文のキャンセルなら、電話にて「購入のご相談」がおすすめです。
電話なら連絡も早く、内容が伝わりやすいです。
どうしても時間が合わない場合は、チャットやお問合せフォームにしましょう。
平日：9:00-19:00
土日：9:00-18:00
※祝日は窓口休業
まとめ
レノボでは、注文後でもキャンセルができます。
カスタマイズ製品（CTO）は、決済日から14日以内に出荷できない場合。その他商品は、出荷手続き前・入金前がポイントです。
注文をキャンセルする場合は、すぐにレノボに問い合わせてください。
お問合せの際は、電話での連絡が早くて、内容も伝わりやすいです。
