レノボでクレジットカードが使えない時の確認ポイント・対処方法

こんなお悩みにお答えします
  • レノボでクレジットカードが使えない
  • 決済できない・進まない
  • 楽天カードでエラーが出てしまった
  • 注文確認メールが来ない

せっかくカスタマイズしたのに、クレジットカードが使えない・決済できないとイラっとしますよね。

Lenovo(レノボ)側に問題があるのか、カード側に問題があるのか、普段問題なくクレジットカードが使えているという場合は、レノボ側に問題がありそうです。

結論はコレ!
先に結論を書いてしまいますが…

レノボのお問合せサポートに確認するのが、一番早いです。

レノボでは、決済システムの関係で、クレジットカードが使えないということが多々あるようです。

特にレノボ側の決済システムでエラーが出てしまっている場合には、すぐに対応してもらえます。

セール品の購入や急いでいる場合は、Lenovoのお問合せサポートに確認してみてください。

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この記事では、レノボのクレジットカードが使えない時に確認するポイントと対処方法を紹介しています。

レノボでクレジットカードが使えない時の原因と対処方法

レノボでクレジットカードが使えない時

クレジットカードが使えない時の原因
  1. 上限金額をオーバーしている
  2. セキュリティでロックされてしまった
  3. 支払いの遅延がある
  4. カード情報の入力ミス
  5. クレジットカード審査に通らなかった

上限金額をオーバーしている

クレジットカードの上限金額をオーバーしていないか確認してみましょう。

クレジットカードには、年収などに応じて上限金額(利用限度額)が設定されています

この上限金額をオーバーしているとクレジットカードが使えなくなることがあります。

特に今回のショッピングの前に、他でもクレジットカードを利用していると、上限金額をオーバーしてしまっている可能性が高いです。

上限金額をオーバーしている場合の対処方法
・クレジットカードの利用限度額を上げてもらう
・購入するパソコンの価格を下げる

クレジットカード会社に連絡することで、上限金額を一時的に引き上げてくれます。

お使いのカード会社に連絡して「カードの上限金額をあげて欲しい」と伝えれば対応してくれます

その後、レノボに連絡をして、再度決済してもらいましょう。

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セキュリティでロックされてしまった

セキュリティシステムが作動し、クレジットカードがロックされてしまった可能性があります。

セキュリティでカードがロックされると以下のようなエラーが出ます。

Your action is needed to remove your order out of process hold due to credit block. Please contact support for more information and additional help.

レノボでは、海外の決済システムで処理が行われるため、不正利用と認識されクレジットカードがロックされてしまうことがあります。

特にパソコンなど高額な利用の場合に多いです。また、楽天カードは不正検知システムが作動してセキュリティロックがかかりやすいといった話が多く聞かれます。

セキュリティでロックされてしまった場合の解決方法
・セキュリティを解除してもらう

クレジットカード会社に連絡することで、セキュリティを解除してくれます。

お使いのカード会社に連絡して「カードにロックがかかっているみたい」と伝えれば対応してくれます

支払いの遅延がある

カード会社への支払いが、残高不足で引き落としできなかった場合、一時的に利用停止になります。

前回の引き落とし時に利用額が多かったりして、引き落としができていなかったり、口座への入金を忘れているといったことがあります。

支払いの遅延がある場合の解決方法
・引き落とし口座へ入金し連絡

必要な額を引き落とし口座に入金し、カード会社が入金の確認ができるとクレジットカードの利用が再開されます

入金次第、カード会社に連絡し、対応してもらいましょう。

カード情報の入力ミス

カード番号やセキュリティ番号を再度確認してみましょう。

何度も確認されていると思いますが、ネットショッピングでクレジットカードが使えない時の一番多い原因が、入力ミスです。

特にクレジットカードが更新され、新しいカードになるとセキュリティ番号が変わります。以前のまま入力していたりする場合があります。

カード情報の確認ポイント
・有効期限の(月/年)が逆になっていないか
・セキュリティ番号は間違っていないか
・数字が全角になっていないか
・カードに記載されているローマ字と異なっていないか

クレジットカード審査に通らなかった

クレジットカードの二次審査に通過しなかった為に、手続きが保留となっています

注文ステータス画面に「オーダー処理中(与信)」と表示されていませんか?

原因としては、上記で紹介した上限金額・セキュリティなどが考えられます

クレジットカード審査に通らなかった場合の解決方法
・カード会社に連絡して解除してもらう
・解除後にレノボへ電話にて連絡

すぐにレノボに問い合わせをしても、別の支払い方法を提案される可能性があります。

まずは、カード会社に連絡して、制限を解除してもらい、その後レノボに電話にて連絡するとスムーズです。

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それでもレノボでクレジットカードが使えない場合


上記で紹介した解決方法でもクレジットカードが使えない場合、まずはレノボのお問合せサポートに電話にて問い合わせてみましょう

それでも解決しない場合は、以下になります。

  • 別のクレジットカードを使う
  • 支払い方法を変更する

その他にクレジットカードを持っている場合、別のクレジットカードを利用したほうが早いです。

また、クレジットカードを複数持っていない場合は、銀行振込や分割払いといった別の支払い方法を選んでください。

まとめ

レノボでクレジットカードが使えない場合の原因と対処方法を紹介しました。

レノボ側の問題で使えない場合があるので、普段クレジットカードが使えているという方は、レノボのお問合せサポートに確認してみるのが早いでしょう。

カード側に問題がある場合は、紹介した方法で対処してください。

それでもどうしてもクレジットカードが使えるようにならない場合は、別のクレジットカードやその他の支払い方法も検討しましょう。

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